Villkor och anvisningar
Marockansk
Maroskan ApS
Aabenraavej 13, Kiskelund,
6340 Kruså.
CVR-nummer: 43548042.
Alla e-postmeddelanden kommer att besvaras inom 24 timmar på vardagar.
Du är alltid välkommen att ringa oss på Tel + 45 49400442 ( måndag - fredag 9.00- 16.00 )
Följande villkor gäller för alla köp som görs hos Maroskan på www.maroskan.com
Produkter
Eftersom alla produkter på Maroskan är handgjorda kan det förekomma variationer i den färdiga produkten. Flera av produkterna är unika, varför det endast finns en version tillgänglig här. Vi strävar dock efter att tillmötesgå önskemål och matcha den efterfrågan vi får.
Lägga en order
På www.maroskan.com kan du endast beställa varor via vår webbshop. Med reservation för prishöjningar, skatteändringar, valutaförändringar, slutsålda/upphörda produkter och skrivfel.
Alla priser på webbplatsen anges i DKK och inkluderar moms och skatter. Priserna gäller för kunder bosatta i Danmark, exklusive Färöarna och Grönland, om inget annat avtalats.
Betalningsalternativ
Maroskan tar emot betalningar online med VISA, Visa/Dankort, Visa Electron, Mastercard och Mobilepay.
Betalning med kreditkort är kostnadsfritt.
När du har genomfört ett köp får du en orderbekräftelse via e-post.
Kom ihåg att kontrollera din skräppostmapp om du inte får din orderbekräftelse.
Betalning dras från ditt konto först när den fysiska varan skickas. Det kan aldrig dras ett större belopp än vad du har godkänt vid köptillfället.
Alla belopp på webbplatsen är inklusive moms. På webbplatsen används följande valutor för prissättning: Danmark - Kroner (DKK)
Maroskan använder en säker betalningsserver som krypterar all information med SSL-protokoll vilket innebär att dina uppgifter är säkra och inte kan läsas av andra utomstående.
Maroskans egen webbplats använder också kryptering med SSL-protokoll.
Leverans
Leveranstiden för din beställning är 2-4 arbetsdagar i Danmark. Vi strävar alltid efter att leverera så snabbt som möjligt.
Fri leverans i Storbritannien vid köp om 499 DKK om du väljer leverans till närmaste paketshop. Undantaget är försändelser över 20 kg/styck, som endast kan levereras privat och med Post Nord. För hemleverans (leverans direkt till ditt hem med både GLS och Post Nord) tillkommer en avgift på 79,00 DKK.
Vid köp av under 499 DKK tillkommer en avgift på 39 DKK för frakt till paketshop.
För leverans till privatadress (leverans direkt hem till dig med både GLS och Post Nord) tillkommer en avgift på 79 DKK.
Avhämtning från vårt lager är kostnadsfri.
Leveransmetoderna gäller för Danmark och inom EU.
Maroskan skickar i regel varor med GLS - Private och GLS - Parcel shop.
Maroskan förbehåller sig rätten att skicka hela eller delar av beställningen. Leverans anses ha skett när varorna har kommit i din besittning.
Du får alltid ett track and trace-nummer så att du kan följa ditt paket från vårt lager till din bostad.
Beställningar skickas inte på helger och allmänna helgdagar.
Försändelser till utlandet sker efter överenskommelse.
När du hämtar ut i en paketshop:
Om du inte hämtar ut din beställning på valt utlämningsställe inom uthämtningsfristen får vi tillbaka paketet. I sådana fall förbehåller vi oss rätten att dra av våra totala frakt- och hanteringsavgifter när vi krediterar din order. Samma villkor gäller om du har angett fel leveransadress på din beställning.
Om du vill köpa varan igen måste du göra en ny beställning.
Rätt till avbeställning
När du handlar hos Maroskan har du 14 dagars ångerrätt på alla varor, utom presentkort.
Avbeställningsperioden löper ut 14 dagar efter den dag du:
- Mottagit din vara
- Fysisk besittning av den sista varan vid avtal om flera olika varor som beställs i en order och levereras individuellt.
- Erhållit fysisk besittning av det sista partiet eller den sista delen i händelse av ett avtal om leverans av varor som består av flera partier eller delar.
Du måste meddela Maroskan inom 14 dagar från mottagandet att du ångrar ditt köp.
Om tidsfristen löper ut på en lördag eller allmän helgdag förlängs tidsfristen till nästkommande arbetsdag.
Begäran om avbeställning måste skickas via e-post info@maroskan.com. I meddelandet ska det tydligt framgå varför du vill returnera varan.
Maroskan är inte skyldig att ta tillbaka din vara om tidsfristen inte hålls.
Vi byter inte ut din vara, men du kan alltid returnera ditt köp för återbetalning eller ett presentkort som är giltigt i ett år efter inköps-/utställningsdatum.
Du kan inte häva ditt köp genom att helt enkelt vägra att ta emot varorna utan att ge oss ett tydligt förhandsmeddelande.
Returnerar
Om du har kommit överens med Maroskan om att du vill returnera köpta varor, ber vi dig att returnera varorna så snart som möjligt och senast 14 dagar efter det att du har informerat oss om att du vill ångra ditt köp.
Maroskan är inte skyldigt att återbetala din vara om tidsfristen inte hålls.
Du står risken för varan från det att du tar emot den till dess att varan återlämnas till Maroskan, som kvitterar för överlåtelsen.
Du är ensam ansvarig om paketet inte når fram till oss. Ett postkvitto är inte ett giltigt bevis på att paketet har skickats. Maroskan ansvarar inte för att ersätta varor som inte kommer fram till oss. Därför är det viktigt att paketet skickas försäkrat och att det går att spåra.
Varans skick vid återlämnandet
Du är ansvarig för eventuell försämring av varans värde som beror på annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och funktion. Detta innebär att du får prova varan på samma sätt som om du handlade i en fysisk butik.
Om varan har provats utöver vad som beskrivs ovan, anses den vara begagnad och ha minskat i värde. Detta innebär att du vid hävning av köpet får tillbaka en mindre del eller inget alls av köpesumman. Det är upp till Maroskan att bedöma varans skick.
När du returnerar en vara är du ansvarig för att den är ordentligt förpackad. Paketet ska vara lika väl emballerat som när du tog emot det.
Vi rekommenderar att du returnerar varan i originalförpackningen. Om originalförpackningen saknas kan det leda till en försämring av varan.
Köparen står risken för paketet/försändelsen till dess att Maroskan mottagit det.
Om din retur är skadad vid ankomst är det ditt ansvar och pengarna kommer inte att återbetalas. Spara därför alltid postkvittot och Track and Trace-numret så att du kan kontakta fraktbolaget för ersättning för skadan.
Återbetalning av köpesumman
Om du utnyttjar din ångerrätt måste du betala för paketet som ska returneras. Som en tjänst erbjuder vi en försäkrad returetikett från GLS. Priset för denna tjänst är 39 DKK inklusive moms per etikett (med undantag för större produkter som inte kan skickas med GLS, till exempel mattor och möbler). I det här fallet avtalas priset för retur individuellt via e-post med oss och du är ansvarig om någon skada uppstår under transporten.
Maroskan återbetalar din kredit så snart vi har mottagit din vara och kontrollerat att varan uppfyller villkoren för återbetalning.
Återbetalning sker med samma betalningsmetod som du använde för den ursprungliga transaktionen, om du inte uttryckligen har kommit överens om något annat. Vi kan inte göra en återbetalning till en tredje person (en annan person än den ursprungliga köparen), även om detta är en gåva.
Återbetalningen kan hållas inne till dess att Maroskan har fått tillbaka varorna.
Försändelserna måste returneras till :
Marockansk
Aabenraavej 13, Kiskelund,
6340 Kruså, Sverige
Du kan också häva köpet genom att lämna ett tydligt meddelande och lämna det personligen på ovanstående adress enligt överenskommelse.
Kom ihåg att skicka med en kopia av orderbekräftelsen och fyll i returformuläret. Du hittar returportalen här nedanför.
Vänligen notera att Maroskan inte tar emot paket som skickas mot postförskott eller till en paketshop.
Rätt till klagomål
Skulle någon skada uppstå under leveransen av dina varor, kontakta oss omedelbart så att vi kan hjälpa dig att få ett byte eller återbetalning.
Vid felleverans, skador och defekter betalar vi naturligtvis fraktkostnaden.
Det krävs naturligtvis att reklamationen är befogad och att felet/skadan inte har uppstått till följd av felaktig användning av produkten, normalt slitage eller annat skadegörande beteende med produkten.
Produkterna omfattas av 24 månaders garanti i enlighet med den danska köplagen. Garantin gäller för alla material- och tillverkningsfel. Kom ihåg att spara kvittot.
Reklamation avseende fel ska meddelas Maroskan inom skälig tid efter mottagandet av varan. Om du reklamerar inom två månader anses det vara skälig tid.
Varan ska alltid returneras i korrekt emballage.
Tänk på att få ett kvitto på avsändandet så att vi kan återbetala fraktkostnaden. Vi betalar frakten i samband med reklamationen genom att skicka en returetikett som pdf till dig via e-post.
Om du väljer att returnera en reklamation utan att kontakta oss och med en annan fraktmetod, kommer vi att täcka dina "rimliga" fraktkostnader.
Reklamationen förfaller vid felaktig eller ovanlig användning av produkten.
Följande är viktigt när du returnerar varan till oss:
När du returnerar varan, vänligen ange problemets art så detaljerat som möjligt. Detta är inget krav, men det underlättar vår ärendehantering och minimerar handläggningstiden för reklamationen.
Du måste skicka varan som ett paket så att det är försäkrat och spårbart om du väljer att returnera paketet med en annan fraktmetod än den vi erbjuder.
Maroskan ansvarar inte för att ersätta varor för reklamationer som inte kommer fram. Därför är det viktigt att paketet skickas försäkrat och att det går att spåra.
Klagomål ska skickas till
Marockansk
Aabenraavej 13, Kiskelund
6340 Kruså, Sverige
Vi tar endast emot paket skickas direkt till adressen. Det är ditt ansvar att se till att den kommer fram.
Du är alltid välkommen att ringa, sms:a eller lämna ett meddelande till oss på +45 49400442 så försöker vi återkomma till dig så snart som möjligt. Vi kan också nås på info@maroskan.com
Varor och ansvarsfriskrivning:
Utöver ovan nämnda ångerrätt och reklamationsrätt åtar sig Maroskan inte något ansvar för levererad produkt.
Marochans produkter ska uppfylla de krav som tillverkaren ställer vid kvalitetskontroller i fabrikerna, men tänk på att det från produktion till produktion kan förekomma mindre förändringar i färg, mönster, material etc. Detta kan bero på att tillverkaren har gjort en mindre förbättring eller att det inte längre var möjligt att använda samma material eller liknande.
Force Majeure:
Maroskan är inte ansvarigt för utebliven eller försenad fullgörelse av avtal på grund av force majeure, inklusive krig, upplopp, civila oroligheter, myndighetsingripande, strejk, lockout, import- och exportförbud, arbetskraftsbrist eller någon annan orsak utanför Maroskans kontroll som försenar eller förhindrar leverans av en produkt.
I sådana fall ska leveransen skjutas upp med en tid som motsvarar hindrets varaktighet och leveransen ska i alla avseenden anses ha skett i rätt tid.
Tillgång till rättslig prövning:
Om du vill klaga på ditt köp ska du kontakta Maroskan så snart som möjligt. Om vi inte kan hitta en lösning kan du lämna in ett klagomål till Complaints Resolution Centre om villkoren för detta är uppfyllda:
Centrum för klagomålshantering
Toldboden 2
8800 Viborg
Vad vi gör med din personliga information (integritetspolicy):
För att du ska kunna köpa produkter och därmed ingå ett avtal med oss på Maroskan.com behöver vi följande information:
Namn, adress, telefonnummer och e-postadress.
Vi registrerar och lämnar ut de personuppgifter som är nödvändiga för att vi ska kunna leverera produkten till dig.
Vi delar inte personuppgifter med tredje part om det inte är nödvändigt för att fullgöra beställningen.
Personuppgifterna registreras hos Maroskan och lagras i 5 år, varefter uppgifterna raderas.
När personuppgifter samlas in via vår webbplats ser vi till att det alltid sker med ditt uttryckliga samtycke, så att du informeras om exakt vilken information som samlas in och varför.
Endast anställda på Maroskan har tillgång till den information som finns registrerad om dig.
Som registrerad hos Maroskan har du alltid rätt att invända mot registreringen. Du har också rätt att få insyn i vilka uppgifter som finns registrerade om dig.
Du har dessa rättigheter enligt personuppgiftslagen och förfrågningar i detta avseende ska riktas till Maroskan via e-post: info@maroskan.com
Ändringar av handelsvillkor:
Maroskan förbehåller sig rätten att ändra dessa villkor i den utsträckning som är nödvändig.
Det kan handla om att anpassa villkoren till ändrade lagkrav eller liknande.