Maroskan FAQ
Vanliga frågor och svar
När kommer jag att få mitt paket?
Leveranstiden är 2-4 dagar efter köpet i Danmark.
Om du har förbeställt en vara kommer paketet att skickas till dig så snart varan finns i lager.
Var är mitt paket?
När din beställning har skickats får du automatiskt en bekräftelse med ett spårningsnummer. Du kan sedan följa ditt paket.
Jag skrev fel adress, vad ska jag göra?
Om du har haft oturen att skriva fel adress på din beställning, vänligen kontakta oss så snart som möjligt på 49400442 eller info@maroskan.com
Om varan har skickats kan felet inte rättas till i tid.
Jag skulle vilja återvända, hur gör jag det?
Du hittar en länk till returportalen här eller längst ner i webbshoppen. Returer kostar 39 DKK som dras av från returbeloppet innan det skickas tillbaka till dig. Maroskan strävar efter att skicka tillbaka pengarna samma dag som de returnerade varorna tas emot av oss.
Jag har fortfarande inte fått mitt paket, vad ska jag göra?
Om du inte har fått ditt paket en vecka efter köpet har något av följande hänt:
- Du kanske har glömt att hämta ut paketet på postkontoret (i så fall skickas paketet tillbaka till oss) I sådana fall tar vi ut en frakt- och hanteringsavgift på min. 79 kr.
- Du kan ha angett fel adress (i så fall kommer paketet att returneras till oss) I sådana fall debiterar vi en frakt- och hanteringsavgift på min. 79 kr.
- Eller någon annan anledning. Skicka oss ett mail på info@maroskan.com eller ring oss på 49400442 så försöker vi lösa problemet.
Är det möjligt att se produkterna innan jag köper dem?
Du är alltid välkommen att besöka vårt lager och se dina favoriter. Jag ordnar också gärna videokonsultationer där jag kan visa dig produkterna. Slutligen finns det också möjlighet att låna hem mattor m.m. om du vill prova olika alternativ innan du bestämmer dig.
Varför finns det ofta bara en produkt i varje färg/design?
Alla Maroskans produkter är unika eller i begränsad upplaga. Det innebär att det ofta bara finns en variant av varje färg/mönster/design, som t.ex. de populära kuddfodralen i kaktussilke. Jag ger gärna råd om färg- och stilmatchningar.
Har Maroskan även en fysisk butik?
Maroskan är uteslutande en webbshop, men jag visar gärna produkterna i mitt lager. Ring eller skriv så att vi kan boka en tid.