Algemene voorwaarden
Marokkaans
Maroskan ApS
Aabenraavej 13, Kiskelund,
6340 Kruså.
CVR nr.: 43548042.
Alle e-mails worden op werkdagen binnen 24 uur beantwoord.
Je bent altijd welkom om ons te bellen op Tel + 45 49400442 ( maandag - vrijdag 9.00- 16.00 )
De volgende algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aankopen bij Maroskan op www.maroskan.com
Producten
Omdat alle artikelen bij Maroskan met de hand worden gemaakt, kunnen er variaties zijn in het eindproduct. Verschillende producten zijn uniek en daarom is er van elke editie maar één exemplaar. We doen echter ons best om aan de vraag te voldoen.
Een bestelling plaatsen
Op www.maroskan.com kun je alleen goederen bestellen via onze webshop. Prijsverhogingen, belastingwijzigingen, valutawijzigingen, uitverkochte/stopgezette producten en typefouten voorbehouden.
Alle prijzen op de website zijn in DKK en inclusief btw en belastingen. De prijzen zijn geldig voor klanten die in Denemarken wonen, met uitzondering van de Faeröer en Groenland, tenzij anders overeengekomen.
Betaalmogelijkheden
Maroskan accepteert online betalingen met VISA, Visa/Dankort, Visa Electron, Mastercard en Mobilepay.
Er zijn geen kosten verbonden aan betaling per creditcard.
Zodra je een aankoop hebt afgerond, ontvang je een orderbevestiging per e-mail.
Vergeet niet je spamfolder te controleren als je geen bevestiging van je bestelling hebt ontvangen.
De betaling wordt pas van je rekening afgeschreven op het moment dat het fysieke artikel wordt verzonden. Er kan nooit een groter bedrag van je rekening worden afgeschreven dan je op het moment van aankoop hebt goedgekeurd.
Alle bedragen op de website zijn inclusief btw. De website gebruikt de volgende valuta's voor prijzen: Denemarken - Kronen (DKK)
Maroskan gebruikt een beveiligde betaalserver die alle informatie versleutelt met het SSL-protocol, wat betekent dat uw gegevens veilig zijn en niet kunnen worden gelezen door andere buitenstaanders.
Maroskan's eigen website gebruikt ook encryptie met SSL-protocol.
Levering
De levertijd van je bestelling in Denemarken is 2-4 werkdagen. We proberen altijd zo snel mogelijk te leveren.
Gratis bezorging in het Verenigd Koninkrijk bij aankoop over 499 DKK als u kiest voor bezorging bij de dichtstbijzijnde pakketwinkel. Met uitzondering van artikelen van meer dan 20 kg/stuk, die alleen particulier en door Post Nord kunnen worden bezorgd. Er geldt een toeslag van DKK 79,00 voor thuisbezorging (levering direct bij u thuis met zowel GLS als Post Nord).
Bij aankoop onder 499 DKK, wordt een toeslag van 39 DKK in rekening gebracht voor verzending naar de pakketwinkel.
Voor bezorging op een privéadres (bezorging direct bij u thuis met zowel GLS als Post Nord) wordt een toeslag van DKK 79 in rekening gebracht.
Ophalen bij ons magazijn is gratis.
Leveringsmethoden gelden voor Denemarken en binnen de EU.
In de regel verzendt Maroskan goederen met GLS - Private en GLS - Parcel shop.
Maroskan behoudt zich het recht voor om de bestelling geheel of gedeeltelijk te verzenden. De levering wordt geacht te hebben plaatsgevonden wanneer de goederen in uw bezit zijn gekomen.
Je ontvangt altijd een track & trace-nummer, zodat je je pakket vanaf ons magazijn tot bij jou thuis kunt volgen.
Bestellingen worden niet verzonden in het weekend en op feestdagen.
Zendingen naar het buitenland zijn op afspraak.
Bij afhalen in een pakketwinkel:
Als je je bestelling niet binnen de afhaaltermijn ophaalt bij het gekozen afleverpunt, ontvangen we het pakket terug. In dergelijke gevallen behouden we ons het recht voor om onze totale verzend- en administratiekosten in mindering te brengen wanneer we je bestelling crediteren. Dezelfde voorwaarden zijn van toepassing als je een verkeerd afleveradres hebt opgegeven bij je bestelling.
Als je het artikel opnieuw wilt kopen, moet je een nieuwe bestelling plaatsen.
Recht op annulering
Als u bij Maroskan winkelt, hebt u een herroepingsrecht van 14 dagen op alle artikelen, behalve op cadeaubonnen.
De annuleringstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop je:
- Item ontvangen
- Fysiek bezit van het laatste artikel in het geval van een contract voor verschillende artikelen die in één bestelling zijn besteld en afzonderlijk worden geleverd.
- fysiek bezit heeft verkregen van de laatste partij of het laatste onderdeel in het geval van een contract voor de levering van goederen die uit meerdere partijen of onderdelen bestaan.
U moet Maroskan binnen 14 dagen na ontvangst laten weten dat u afziet van uw aankoop.
Als de deadline op een zaterdag of officiële feestdag afloopt, wordt de deadline verlengd tot de volgende werkdag.
Verzoeken om annulering moeten per e-mail worden verstuurd info@maroskan.com. In het bericht moet duidelijk worden vermeld waarom je het artikel wilt retourneren.
Maroskan is niet verplicht om uw artikel te retourneren als de deadline niet wordt gehaald.
We ruilen je artikel niet om, maar je kunt je aankoop altijd retourneren voor restitutie of een cadeaubon die een jaar geldig is na de aankoop-/uitgiftedatum.
Je kunt je aankoop niet annuleren door simpelweg te weigeren de goederen te ontvangen zonder ons hiervan vooraf op de hoogte te stellen.
Geeft
Als u met Maroskan bent overeengekomen dat u gekochte goederen wilt retourneren, retourneer de goederen dan zo snel mogelijk en niet later dan 14 dagen nadat u ons hebt meegedeeld dat u uw aankoop wilt annuleren.
Maroskan is niet verplicht om uw artikel terug te betalen als de deadline niet wordt gehaald.
U draagt het risico voor het artikel vanaf het moment dat u het ontvangt totdat het artikel wordt geretourneerd aan Maroskan, die zal tekenen voor de overdracht.
Je bent zelf verantwoordelijk als het pakket ons niet bereikt. Een postbewijs is geen geldig bewijs van verzending van het pakket. Maroskan is niet verantwoordelijk voor het vervangen van goederen die ons niet bereiken. Daarom is het belangrijk dat het pakket verzekerd wordt verzonden en dat het getraceerd kan worden.
Toestand van het artikel bij retournering
U bent aansprakelijk voor elke waardevermindering van de goederen veroorzaakt door een andere behandeling dan nodig is om de aard, de kenmerken en de functie van de goederen vast te stellen. Dit betekent dat je het product op dezelfde manier mag uitproberen alsof je in een fysieke winkel winkelt.
Als het artikel is uitgeprobeerd in aanvulling op wat hierboven is beschreven, wordt het beschouwd als gebruikt en van verminderde waarde. Dit betekent dat u in geval van annulering van de aankoop een klein deel of niets van het aankoopbedrag terugkrijgt. Het is aan Maroskan om de staat van het artikel te beoordelen.
Als je een artikel terugstuurt, ben je er zelf verantwoordelijk voor dat het goed is verpakt. Het pakket moet net zo goed verpakt zijn als toen je het ontving.
We raden je aan het artikel in de originele verpakking te retourneren. Als de originele verpakking ontbreekt, kan het artikel beschadigd raken.
De koper draagt het risico van het pakket/artikel totdat Maroskan het ontvangt.
Als je retour beschadigd is bij aankomst, is dit jouw verantwoordelijkheid en wordt het geld niet terugbetaald. Bewaar daarom altijd het postbewijs en het Track and Trace-nummer, zodat je contact kunt opnemen met het verzendbedrijf voor vergoeding van de schade.
Restitutie van aankoopbedrag
Als je gebruikmaakt van je herroepingsrecht, moet je betalen voor de retourzending. Als service bieden wij een verzekerd retourlabel van GLS. De prijs voor deze service is DKK 39 inclusief BTW per label (met uitzondering van grotere producten die niet met GLS kunnen worden verzonden, zoals tapijten en meubels). In dit geval wordt de prijs voor retourzending individueel per e-mail met ons overeengekomen en bent u aansprakelijk als er schade optreedt tijdens het transport.
Maroskan retourneert uw tegoed zodra we uw artikel hebben ontvangen en hebben gecontroleerd of het artikel voldoet aan de voorwaarden voor retournering.
Terugbetalingen worden gedaan via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt voor de oorspronkelijke transactie, tenzij je uitdrukkelijk anderszins hebt ingestemd. We kunnen geen terugbetaling doen aan een derde persoon (een andere persoon dan de oorspronkelijke koper), zelfs niet als dit een cadeau is.
De terugbetaling kan worden ingehouden totdat Maroskan de goederen heeft teruggekregen.
Artikelen moeten worden teruggestuurd naar :
Marokkaans
Aabenraavej 13, Kiskelund,
6340 Kruså, Zweden
Je kunt de aankoop ook annuleren door dit duidelijk van tevoren aan te geven en persoonlijk af te geven op bovenstaand adres.
Vergeet niet een kopie van de orderbevestiging mee te sturen en het retourformulier in te vullen. Je vindt het retourportaal hieronder.
Let op: Maroskan accepteert geen pakketten die onder rembours worden verzonden of naar een pakketwinkel worden gestuurd.
Klachtrecht
Als er schade optreedt tijdens de verzending van je goederen, neem dan onmiddellijk contact met ons op zodat we je kunnen helpen met een omruiling of terugbetaling.
In geval van verkeerde levering, schade en defecten betalen wij uiteraard de verzendkosten.
Uiteraard is het een vereiste dat de klacht gerechtvaardigd is en dat het defect/de schade niet is ontstaan als gevolg van onjuist gebruik van het product, normale slijtage of ander schadeveroorzakend gedrag met het product.
Voor de producten geldt een garantie van 24 maanden in overeenstemming met de Deense wet op de verkoop van goederen. De garantie geldt voor alle materiaal- en fabricagefouten. Vergeet niet de kassabon te bewaren.
Klachten over gebreken moeten binnen een redelijke termijn na ontvangst van de goederen aan Maroskan worden gemeld. Als u binnen twee maanden een klacht indient, wordt dit beschouwd als een redelijke termijn.
Het artikel moet altijd in de juiste verpakking worden geretourneerd.
Vergeet niet om een verzendbewijs te krijgen zodat we de verzendkosten kunnen vergoeden. We betalen de vrachtkosten in verband met de klacht door je via e-mail een retouretiket als pdf te sturen.
Als je ervoor kiest om een claim te retourneren zonder contact met ons op te nemen en met een andere verzendmethode, dekken wij je "redelijke" verzendkosten.
De claim vervalt bij onjuist of ongebruikelijk gebruik van het product.
Het volgende is belangrijk wanneer je het artikel aan ons retourneert:
Vermeld bij het retourneren van het artikel de aard van het probleem zo gedetailleerd mogelijk. Dit is niet verplicht, maar het vergemakkelijkt onze afhandeling en beperkt de verwerkingstijd van de klacht tot een minimum.
Je moet het artikel als pakket verzenden, zodat het verzekerd en traceerbaar is als je ervoor kiest het pakket te retourneren met een andere verzendmethode dan wij aanbieden.
Maroskan is niet verantwoordelijk voor het vervangen van goederen voor klachten die niet aankomen. Daarom is het belangrijk dat het pakket verzekerd wordt verzonden en dat het getraceerd kan worden.
Klachten moeten worden teruggestuurd naar
Marokkaans
Aabenraavej 13, Kiskelund
6340 Kruså, Zweden
We accepteren alleen pakketten rechtstreeks naar het adres gestuurd. Jij bent er verantwoordelijk voor dat het aankomt.
Je kunt ons altijd bellen, sms'en of een bericht achterlaten op +45 49400442 en we proberen zo snel mogelijk contact met je op te nemen. We zijn ook bereikbaar op info@maroskan.com
Goederen en disclaimer:
Naast het bovengenoemde herroepingsrecht en recht op reclame aanvaardt Maroskan geen enkele aansprakelijkheid voor het geleverde product.
De producten van Marochan moeten voldoen aan de eisen die de fabrikant stelt tijdens kwaliteitscontroles in de fabrieken, maar houd er rekening mee dat er van productie tot productie kleine veranderingen kunnen zijn in kleur, patroon, materiaal enz. Dit kan zijn omdat de fabrikant een kleine verbetering heeft aangebracht of omdat het niet meer mogelijk was om hetzelfde materiaal of iets dergelijks te gebruiken.
Overmacht:
Maroskan is niet aansprakelijk voor het niet of vertraagd nakomen van overeenkomsten als gevolg van overmacht, waaronder oorlog, rellen, burgerlijke onrust, overheidsingrijpen, staking, uitsluiting, import- en exportverboden, tekorten aan arbeidskrachten of andere oorzaken buiten de controle van Maroskan die de levering van een product vertragen of verhinderen.
In dergelijke gevallen wordt de levering uitgesteld voor een periode die overeenkomt met de duur van de belemmering en wordt de levering in alle opzichten als tijdig beschouwd.
Recht van beroep:
Als u een klacht wilt indienen over uw aankoop, moet u zo snel mogelijk contact opnemen met Maroskan. Als wij geen oplossing kunnen vinden, kunt u een klacht indienen bij het Klachtenmeldpunt als aan de voorwaarden daarvoor is voldaan:
Klachtencentrum
Toldboden 2
8800 Dierenpark
Wat we met uw persoonlijke gegevens doen (privacybeleid):
Om u in staat te stellen producten te kopen en daarmee een overeenkomst met ons op Maroskan.com aan te gaan, hebben we de volgende informatie nodig:
Naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.
We registreren en verstrekken de persoonlijke gegevens die nodig zijn om het product aan u te leveren.
We delen geen persoonlijke informatie met derden tenzij dit noodzakelijk is om de bestelling uit te voeren.
De persoonlijke gegevens worden geregistreerd bij Maroskan en 5 jaar bewaard, waarna de gegevens worden verwijderd.
Wanneer persoonlijke gegevens via onze website worden verzameld, zorgen we ervoor dat dit altijd met uw uitdrukkelijke toestemming gebeurt, zodat u precies weet welke informatie wordt verzameld en waarom.
Alleen werknemers van Maroskan hebben toegang tot de over u geregistreerde informatie.
Als u geregistreerd bent bij Maroskan, hebt u altijd het recht om bezwaar te maken tegen de registratie. U hebt ook het recht om in te zien welke informatie over u is geregistreerd.
U hebt deze rechten volgens de Wet Persoonsgegevens en vragen hierover moeten via e-mail aan Maroskan worden gericht: info@maroskan.com
Veranderingen in de handelsvoorwaarden:
Maroskan behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden te wijzigen voor zover dat nodig is.
Dit kan zijn om de voorwaarden aan te passen aan veranderende wettelijke vereisten of iets dergelijks.