Maroskan FAQ
Veelgestelde vragen
Wanneer ontvang ik mijn pakket?
De levertijd bedraagt 2-4 dagen na aankoop in Denemarken.
Als je een artikel vooraf hebt besteld, wordt het pakket naar je verzonden zodra het artikel op voorraad is.
Waar is mijn pakket?
Wanneer je bestelling wordt verzonden, ontvang je automatisch een bevestiging met een trackingnummer. Je kunt je pakket dan volgen.
Ik heb het verkeerde adres getypt, wat moet ik doen?
Als je de pech hebt het verkeerde adres op je bestelling te schrijven, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via 49400442 of info@maroskan.com.
Als het artikel al is verzonden, kan de fout niet op tijd worden gecorrigeerd.
Ik wil graag terugkeren, hoe doe ik dat?
U vindt een link naar het retourportaal hier of onderaan de webshop. De retourkosten bedragen 39 DKK en worden van het retourbedrag afgetrokken voordat het naar u wordt teruggestuurd. Maroskan streeft ernaar het geld dezelfde dag terug te sturen als de geretourneerde goederen door ons zijn ontvangen.
Ik heb mijn pakket nog steeds niet ontvangen, wat moet ik doen?
Als je je pakket een week na aankoop nog niet hebt ontvangen, is een van de volgende dingen gebeurd:
- Misschien ben je vergeten het pakket op het postkantoor af te halen (in dat geval wordt het pakket naar ons teruggestuurd) In dergelijke gevallen brengen we een verzend- en administratiekost van min. 79 kr.
- Het kan zijn dat je een verkeerd adres hebt opgegeven (in dat geval wordt het pakket naar ons teruggestuurd) In dergelijke gevallen brengen we een verzend- en administratiekost van min. 79 kr.
- Of een andere reden. Stuur ons een e-mail op info@maroskan.com of bel ons op 49400442 en we proberen het probleem op te lossen.
Is het mogelijk om de producten te zien voordat ik ze koop?
Je bent altijd welkom om ons magazijn te bezoeken en je favorieten te bekijken. Ik organiseer ook graag videoconsulten waarbij ik je de producten kan laten zien. Tot slot is het ook mogelijk om tapijten etc. te lenen om mee naar huis te nemen als je verschillende opties wilt uitproberen voordat je beslist.
Waarom is er vaak maar één product in elke kleur/design?
Alle Maroskan producten zijn uniek of limited edition. Dit betekent dat er vaak maar één variant is in elke kleur/patroon/design, zoals de populaire cactus zijden kussenhoezen. Ik adviseer je graag over bijpassende kleuren en stijlen.
Heeft Maroskan ook een fysieke winkel?
Maroskan is uitsluitend een webshop, maar ik laat de producten graag zien in mijn magazijn. Bel of schrijf gerust zodat we een afspraak kunnen maken.