Handelsbetingelser
Maroskan
Maroskan ApS
Aabenraavej 13, Kiskelund,
6340 Kruså.
CVR-nr: 43548042.
Alle emails vil blive besvaret i løbet af 24 timer på hverdage.
Du er altid velkommen til at ringe på Tlf + 45 49400442 ( Mandag – fredag 9.00- 16.00 )
Nedenstående handelsbetingelser gælder for alle køb foretaget hos Maroskan på www.maroskan.com
Varer
Da alle varer hos Maroskan er håndlavede, kan der forekommer variationer i det færdige produkt. Flere af produkterne er særlige unika, hvorfor der her kun findes en enkelt af udgaven. Vi tilstræber dog at komme ønsker i møde og matche den efterspørgsel vi får.
Bestilling
På www.maroskan.com kan du kun bestille varer via vores webshop. Der tages forbehold for prisstigninger, afgiftsændringer, valutaændringer, udsolgte/udgåede varer samt tastefejl.
Alle priser på websitet er i DKK. og inkl. moms og afgifter. Priserne er gældende for kunder bosiddende i Danmark, dog ikke Færøerne og Grønland, medmindre andet er aftalt.
Betaling
Maroskan modtager online betalinger med VISA, Visa/Dankort, Visa Electron, Mastercard og Mobilepay.
Der tages ikke gebyr for betaling med betalingskort.
Når du har gennemført et køb, modtager du en ordrebekræftelse pr mail.
Husk at tjekke din spam mappe, hvis du ikke modtager din ordrebekræftelse.
Betaling vil først blive trukket på din konto, når den fysiske vare afsendes. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det du har godkendt ved købet.
Alle beløb på hjemmesiden er inklusiv moms. Hjemmesiden bruger følgende valutaer til prissætning: Denmark – Kroner (DKK)
Maroskan benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL protokol hvilket betyder din data er sikker og ikke kan læses af andre udefrakommende.
Maroskan’s egen hjemmeside bruger ligeledes kryptering med SSL protokol.
Levering
Leveringstiden for din ordre er 2-4 hverdage. Vi tilstræber altid så hurtig levering som muligt.
Fri levering i Danmark ved køb over 499 DKK, hvis du vælger levering til nærmeste pakkeshop. Dog undtaget af varer over 20 kg/ stykgods, som kun kan leveres privat og af Post Nord. Der opkræves et tillæg på 79,00 DKK for hjemmelevering ( levering direkte til din bopæl med både GLS og Post Nord).
Ved køb under 499 DKK opkræves et tillæg på 39 DKK i fragt til pakkeshop.
Ved levering til privat adresse ( levering direkte til din bopæl med både GLS og Post Nord) opkræves et tillæg på 79 DKK.
Afhentning på vores lager er omkostningsfrit.
Som udgangspunkt afsender Maroskan varer med GLS – Privat og GLS – Pakkeshop.
Maroskan forbeholder sig retten til at sende ordren delvist eller samlet. Levering anses for sket, når varen er kommet i din besiddelse.
Du vil altid modtage et track and trace nr. så du kan følge din pakke, fra vores lager og hjem til dig.
Der afsendes ikke ordrer i weekender og helligdage.
Forsendelser til udlandet er efter aftale.
Ved afhentning i pakkeshop:
Afhenter du ikke din bestilling på det valgte leveringssted inden for afhentnings fristens udløb, vil vi modtage pakken retur. I sådanne tilfælde forbeholder vi os retten til at fratrække vores samlede fragt og ekspeditionsgebyrer, når vi krediterer din ordre. Samme vilkår gælder, hvis du har indtastet forkert leveringsadresse på din bestilling.
Ønsker du at købe varen igen, skal du lave en ny bestilling.
Fortrydelsesret
Når du handler hos Maroskan har du 14 dages fortrydelsesret på alle varer, undtaget gavekort.
Fortrydelses fristen udløber 14 dage efter den dag du:
- Har modtaget din vare
- Fået den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.
- Fået det sidste parti eller sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare, der består af flere partier eller dele.
Du skal inden 14 dage fra modtagelse, give Maroskan besked om, at du fortryder dit køb.
Hvis fristen udløber en lørdag eller helligdag, forlænges fristen til den efterfølgende hverdag.
Ønske om brug af fortrydelsesret, skal sendes på mail info@maroskan.com. I meddelelsen skal der gøres tydeligt opmærksom på, hvorfor du ønsker at returnere din vare.
Maroskan er ikke forpligtet til at tilbagetage din vare hvis fristen ikke er overholdt.
Vi bytter ikke din vare, men du kan altid returnere dit køb og få pengene tilbagebetalt eller få udstedt et gavekort, som gælder et år efter købs / udstedelses dato.
Du kan ikke fortryde dit køb ved blot at nægte modtagelse af varen, uden at du forudgående har givet os tydelig meddelelse herom.
Returnering
Har du aftalt med Maroskan, at du ønsker at returnere købte varer, bedes du sende varen retur hurtigst muligt og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb.
Maroskan er ikke forpligtet til at tilbagebetale din vare, hvis fristen ikke er overholdt.
Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet du har modtaget den, til varen er leveret retur til Maroskan, der kvitterer for overdragelsen.
Du har alene ansvaret, hvis pakken ikke når frem til os. En kvittering på en brevforsendelse, er ikke en gyldig dokumentation for pakkens forsendelse. Maroskan er ikke ansvarlig for at erstatte varer, der ikke når frem til os. Derfor er det vigtigt at pakken sendes forsikret og at den kan spores.
Varens stand ved returnering
Du hæfter for den forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Dette betyder at du må prøve varen på samme måde som hvis du handlede i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Dette betyder, at du ved fortrydelse af købet får en mindre del eller intet af købsbeløbet retur. Det er op til Maroskan at vurdere varens stand.
Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Pakken skal være lige så godt pakket ind som ved modtagelse.
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage. Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.
Køber bærer risikoen for pakken/ varen, indtil Maroskan modtager den.
Er din returnering gået i stykker ved ankomsten er det dit ansvar og pengene returneres ikke. Gem derfor altid postkvittering samt Track and Trace- nummer, så du kan henvende dig ved fragtfirmaet for erstatning af skaden.
Tilbagebetaling af købsbeløb
Hvis du benytter din fortrydelsesret, skal du selv betale for at pakken returneres. Som en service tilbyder vi et forsikret returlabel fra GLS. Prisen for denne ydelse er 39 DKK inklusiv moms pr. label ( med undtagelse af større produkter der ikke kan sendes med GLS, eksempelvis tæpper og møbler). Her aftales prisen for returnering individuelt pr.mail med os og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
Maroskan returnerer dit tilgodehavende, så snart vi har modtaget din vare og kontrolleret, at varen lever op til betingelserne for returretten.
Tilgodehavende tilbagebetales med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Vi kan ikke gennemføre en tilbagebetaling til 3. person ( en anden person end den oprindelige køber), også selvom dette drejer sig om en gave.
Tilbagebetalingen kan tilbageholdes, indtil Maroskan har modtaget varen retur.
Varer skal returneres til :
Maroskan
Aabenraavej 13, Kiskelund,
6340 Kruså
Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse herom og aflevere den personligt på ovennævnte adresse mod forudgående aftale.
Husk at medsende kopi af ordrebekræftelsen samt udfylde retur formularen. Du finder returportalen lige herunder.
Bemærk, Maroskan modtager ikke pakker sendt pr efterkrav, eller sendt til pakkeshop.
Reklamationsret
Skulle der opstå skade under forsendelsen af dine varer, så kontakt os med det samme, så vi kan hjælpe med at få varen ombyttet eller refundere pengene.
Når der er tale om fejllevering, skader og mangler, skal vi naturligvis nok betale fragtomkostningerne.
Det er selvfølgelig et krav at reklamationen er berrettiget, og at manglen/ skaden ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet, almindelig slitage eller anden skadeforvoldende adfærd med produktet.
Der gives 24 måneders reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov. Reklamationsretten gælder for alle fejl i materiale og fabrikation. Husk i den forbindelse at gemme kvitteringen.
Reklamation vedrørende fejl og mangler skal meddeles til Maroskan i rimelig tid efter varens modtagelse. Reklamerer du indenfor to måneder, anses det som rimelig tid.
Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage.
Husk også at få kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale fragtomkostninger. Vi betaler fragten i forbindelse med reklamationen ved at sende dig en returlabel som pdf via e-mail.
Hvis du selv vælger at sende en reklamation tilbage uden at have taget kontakt til os og med en anden fragtmetode, dækker vi dine “rimelige” fragtomkostninger.
Reklamationen frafalder ved forkert eller ualmindelig betjening af produktet.
Følgende er vigtigt, når du sender varen retur til os:
Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er, så detaljeret som muligt. Det er ikke et krav, men det letter vores sagsbehandling og minimerer ekspeditionstiden for reklamationen.
Du skal sende varen som en pakke, så den er forsikret og kan spores, hvis du vælger at sende pakken retur med en fragtmetode end den vi tilbyder.
Maroskan er ikke ansvarlig for at erstatte varer til reklamation, der ikke når frem. Derfor er det vigtigt at pakken sendes forsikret og at den kan spores.
Reklamationer skal returneres til
Maroskan
Aabenraavej 13, Kiskelund
6340 Kruså
Vi modtager kun pakker sendt direkte til adressen. Du har selv ansvaret for at den når frem.
Du er altid velkommen til at ringe, sende sms eller lægge en besked til os på +45 49400442, og vi vil forsøge at melde tilbage hurtigst muligt. Vi kontaktes også på info@maroskan.com
Varer samt ansvarsfraskrivelse:
Udover den ovenfor nævnte fortrydelsesret samt reklamationsret, påtager Maroskan sig ikke noget ansvar for den leverede vare.
Maroskans varer skal leve op til fastsatte krav af producenten ved kvalitetstjek på fabrikkerne, men vær opmærksom på at der fra produktion til produktion kan forekomme mindre ændringer i farve, mønster, materiale mm. Dette kan skyldes at producenten har lavet en mindre forbedring eller at det ikke længere var muligt at bruge samme materiale eller lign.
Force Majeure:
Maroskan er ikke ansvarlig for manglende eller forsinket opfyldelse af aftaler, der skyldes force majeure, herunder krig, optøjer, borgerlige uroligheder, offentlige myndigheders indgreb, strejke, lockout, import – og eksport forbud, mangel på arbejdskraft, eller nogen anden årsag, der ligger udenfor Maroskans kontrol, og som vil forsinke eller forhindre leveringen af en vare.
I sådanne tilfælde udskydes leveringen i et tidsrum svarende til hindringens varighed og leveringen anses i enhver henseende som rettidig.
Klageadgang:
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til Maroskan hurtigst muligt. Hvis det ikke lykkedes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Center for klageløsning, såfremt betingelserne herfor er opfyldt:
Center for klageløsning
Toldboden 2
8800 Viborg
Hvad gør vi med dine personlige oplysninger ( persondatapolitik):
For at du kan købe produkter og derved indgå aftale med os på Maroskan.com, har vi brug for følgende oplysninger:
Navn, adresse, tlf nr. og mail adresse.
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige, for at kunne levere varen til dig.
Vi deler ikke personlige oplysninger med tredje part, medmindre dette er nødvendigt for at fuldføre ordren.
Personoplysningerne registreres hos Maroskan og opbevares i 5 år, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor.
Kun medarbejderne hos Maroskan har adgang til de oplysninger der registreres om dig.
Som registreret hos Maroskan, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig.
Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Maroskan via e-mail: info@maroskan.com
Ændringer af handelsbetingelser:
Maroskan forbeholder sig retten til at ændre disse handelsbetingelser i det omfang det er nødvendigt.
Det kan være for at tilpasse betingelserne for ændrede lovkrav eller lignende.