Maroskan FAQ
Questions fréquemment posées
Quand recevrai-je mon colis ?
Le délai de livraison est de 2 à 4 jours après l'achat au Danemark.
Si vous avez précommandé un article, le colis vous sera envoyé dès que l'article sera en stock.
Où se trouve mon colis ?
Lorsque votre commande est expédiée, vous recevez automatiquement une confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez alors suivre votre colis.
J'ai tapé la mauvaise adresse, que dois-je faire ?
Si vous avez eu la malchance d'inscrire une adresse erronée sur votre commande, veuillez nous contacter dès que possible à l'adresse 49400442 ou info@maroskan.com.
Si l'article a été expédié, l'erreur ne peut être corrigée à temps.
Je souhaite revenir, comment faire ?
Vous trouverez un lien vers le portail de retour ici ou au bas de la boutique en ligne. Les retours coûtent 39 DKK qui seront déduits du montant du retour avant qu'il ne vous soit renvoyé. Maroskan s'efforce de renvoyer l'argent le jour même de la réception des marchandises retournées.
Je n'ai toujours pas reçu mon colis, que dois-je faire ?
Si vous n'avez pas reçu votre colis une semaine après l'achat, c'est que l'une des situations suivantes s'est produite :
- Vous avez peut-être oublié de retirer le colis au bureau de poste (dans ce cas, le colis nous sera retourné). Dans ce cas, nous facturons des frais d'expédition et de manutention de min. 79 kr.
- Vous avez peut-être indiqué une mauvaise adresse (dans ce cas, le colis nous sera retourné). Dans ce cas, nous facturons des frais d'expédition et de traitement de min. 79 kr.
- Ou toute autre raison. Envoyez-nous un courriel à info@maroskan.com ou appelez-nous à 49400442 et nous essaierons de résoudre le problème.
Est-il possible de voir les produits avant de les acheter ?
Vous êtes toujours le bienvenu pour visiter notre entrepôt et voir vos produits préférés. Je peux également organiser des consultations vidéo pour vous montrer les produits. Enfin, il est également possible d'emprunter des tapis, etc. pour les emporter chez vous si vous souhaitez essayer différentes options avant de vous décider.
Pourquoi n'y a-t-il souvent qu'un seul produit par couleur/design ?
Tous les produits Maroskan sont uniques ou en édition limitée. Cela signifie qu'il n'existe souvent qu'une seule variante de chaque couleur/motif/dessin, comme les populaires housses de coussin en soie de cactus. Je me ferai un plaisir de vous conseiller sur les combinaisons de couleurs et de styles.
Maroskan dispose-t-il également d'un magasin physique ?
Maroskan est exclusivement une boutique en ligne, mais je suis heureux de montrer les produits dans mon entrepôt. N'hésitez pas à m'appeler ou à m'écrire pour convenir d'un rendez-vous.