FAQ
Ofte stillede spørgsmål
Hvornår modtager jeg min pakke?
Leveringstiden er 2-4 dage efter køb i Danmark.
Hvis du har forudbestilt en vare, vil pakken blive sendt til dig, så snart varen er på lager.
Hvor er min pakke?
Når din ordre bliver afsendt modtager du automatisk en bekræftelse med tracking- nummer. Du kan herefter følge din pakke.
Jeg er kommet til at skrive forkert adresse, hvad gør jeg?
Har du været så uheldig, at du er kommet til at skrive forkert adresse på din ordre, bedes du kontakte os hurtigst muligt på tlf. 49400442 eller info@maroskan.com
Hvis varen er afsendt, kan fejlen ikke nå at blive rettet.
Jeg vil gerne sende retur, hvordan gør jeg?
Du finder et link til returportal lige her eller nederst på webshoppen. Returneringen koster DKK 39 som fratrækkes returbeløbet inden det sendes tilbage til dig. Maroskan tilstræber at sende pengene retur samme dag som returvarerne er modtaget hos os.
Jeg har stadig ikke modtaget min pakke, hvad gør jeg?
Hvis du ikke har modtaget din pakke en uge efter køb, er der sket et af følgende punkter:
- Du kan have glemt at afhente pakken på posthuset ( I dette tilfælde kommer pakken retur til os ) I sådanne tilfælde opkræver vi fragt og ekspeditionsgebyr på min. 79 kr.
- Du kan være kommet til at skrive forkert adresse. ( I dette tilfælde kommer pakken retur til os ) I sådanne tilfælde opkræver vi fragt og ekspeditionsgebyr på min. 79 kr.
- Eller anden årsag. Send os en mail på info@maroskan.com eller ring på tlf. 49400442 og vi vil forsøge at løse problemet.
Er det muligt at se produkterne inden jeg køber dem?
Du er altid velkommen til at besøge vores lager og se dine favoritter. Jeg holder også gerne videokonsultationer, hvor jeg kan vise produkterne frem. Endelig er det også muligt at låne f.eks. tæpper mm med hjem hvis du gerne vil afprøve forskellige muligheder inden du beslutter dig.
Hvorfor er der ofte kun et produkt i hver farve / design?
Alle Maroskan produkter er unika eller kommer i “limited edition”. Det betyder, at der ofte kun findes en variant i hver farve/mønster/design, eksempelvis de populære pudebetræk i kaktussilke. Jeg rådgiver gerne til match i farve og stil.
Har Maroskan også en fysisk butik?
Maroskan er udelukkende en webshop, men jeg viser gerne produkterne frem på mit lager. Ring eller skriv endelig så vi kan lave en aftale.